Seja um comunicador eficaz: habilidades indispensáveis

A maneira como nos comunicamos com os outros, especialmente em situações emocionalmente intensas, contribui para o nosso nível geral de confiança. Anos atrás, eu estava em um relacionamento em espiral descendente; um dos principais catalisadores foi o nosso comunicação ineficaz. Tão ansiosos para expressar nossos pontos de vista, mesmo nas conversas cotidianas, nenhum de nós ouviu o outro. O resultado final nos deixou exaustos, desrespeitados e desvalorizados.

Tenho certeza de que você também já esteve em situações em que sua capacidade de se comunicar parece perdida; talvez com um chefe, amigo ou pai. Quando não conseguimos nos comunicar com eficiência, ficamos com muito ressentimento, infelicidade e muitas vezes nos culpamos. Aprender como se comunicar efetivamente com os outros, especialmente em situações que podem ser emocionalmente desencadeantes, é um habilidade.
Comunicação e confiança andam de mãos dadas. Quando você é capaz de expressar sentimentos, suas necessidades e, o mais importante, sinta-se ouvido, cria confiança interna. Mesmo que a outra pessoa responda de maneira desrespeitosa, você pode se afastar da situação sabendo que fez o seu melhor. Sem um pouco de consciência e aceitação sobre como podemos causar alguns problemas de comunicação, esses experiências frustrantes provavelmente surgirão novamente e nos deixarão menos confiantes em nossa capacidade de expressar nós mesmos.

Características dos comunicadores eficazes

Linguagem corporal confiante. Olhe nos olhos dos outros, chame os outros pelo nome, geralmente sorria ou tenha uma aparência não ameaçadora no rosto, tenha boa postura e postura aberta. Eles parecem à vontade e estão prontos para conversar com qualquer um. Isso aparece apenas olhando para eles.

Evite sarcasmo. Eles sabem que isso faz com que os outros se sintam desrespeitados, sem mencionar que parecem inseguros e defensivos. O sarcasmo diz aos outros que você não pode tolerá-los ou a conversa. Embora você sinta que difunde sentimentos desconfortáveis, na realidade, isso deixa os outros frustrados, muitas vezes querendo evitar futuras interações.

Mantenha a calma. Por mais acalorada que seja a situação, eles conseguem se apegar aos fatos e expressar seus sentimentos com palavras, e não com comportamentos. Sem gritos, batidas de porta, ameaças ou explosões emocionalmente não regulamentadas. Eles se compartimentam na esperança de serem ouvidos.

Ouça e valide. Eles informam a outra pessoa que estão sendo ouvidos, dando o mesmo respeito que esperam receber. A validação não significa que você precisa concordar com a pessoa; ao contrário, você está tentando entender de onde eles vêm. Talvez eu não seja capaz de entender como é que algo aconteça, mas posso ser empático com minhas palavras: “Isso deve ter sido terrível. Sinto muito que tenha acontecido. ”Isso mostra que estou ouvindo eles.

Comunicadores eficazes fazem essas coisas antes de dizerem uma palavra

Relaxar. Saia da sua visão de frustração do túnel e da mentalidade "preciso estar certo" e pense em algo completamente fora de tópico. Fique atento no momento; mesmo que você tenha em mente quantas peças há no seu piso (sim, conte), a letra da música. Pare de pensar por um minuto na interação que você espera ter e nas emoções que a acompanham. A obsessão pelo resultado de um evento futuro apenas aumentará sua ansiedade e o deixará menos confiante.

Esteja atento à outra pessoa. Tentar conversar durante o programa de TV favorito ou depois do que parece ser um dia difícil pode não ser o melhor momento. Interromper ou negligenciar o tempo dos outros é um grande botão para muitas pessoas. É invalidador e pode fazer com que outras pessoas sintam que você não se importa com o que elas estão fazendo ou com o humor delas. Se você não sabe quando seria um bom momento, pergunte.

Evite a palavra "mas", use "e". Em qualquer situação, tente evitar "mas" a todo custo. Invalida outras pessoas e muitas vezes faz com que a outra pessoa se sinta na defensiva. "Você fez um ótimo trabalho nesse projeto, mas você deve verificar a sua revisão da próxima vez. ”Uau, que elogio em contrário! O ouvinte nem ouve os elogios agora. Eles estão focados no que fizeram de errado. Usar a palavra "e" obriga você a alterar o resultado da declaração. “Você fez um ótimo trabalho nessa apresentação e tenta ortografar um pouco mais, se puder. Eu sei que às vezes pode ser um aborrecimento.

Ser justo. Não monopolize a conversa. Deixe outras pessoas falarem. Realmente, ouça-os também.

Evite pensar tudo ou nada. As palavras, sempre e Nunca, especialmente quando acompanhados de "você", geralmente não são eficazes ao tentar fazer uma observação. "Ele está sempre atrasado ou nunca chega na hora" não é verdade. Estamos generalizando em uma tentativa interna de fazê-los sentir empatia por nossa frustração. Pode ser verdade que eles raramente são pontuais. No entanto, use uma palavra que não tenha tanto calor. Tente "Muitas vezes parece" ou "Recentemente, eu notei". Eles não são tudo ou nada; são termos mais subjetivos e eficazes.

Em situações potencialmente complicadas ou altamente emocionais, comunicadores bons, eficazes e confiantes falam pessoalmente. É extremamente importante lembrar disso. Mensagens de texto, mensagens instantâneas e email apenas complicam mais as coisas. É mais fácil, claro, mas o tom também pode ser comprometido e você não consegue ler as emoções reais de uma pessoa (os emoticons não contam). Se você se importa com a outra pessoa, tente se comunicar de uma maneira que permita que vocês dois sejam ouvidos. A longo prazo, você terá mais respeito por si mesmo e confiança na capacidade de se comunicar com alguém.

Emily é a autora de Expresse-se: um guia de meninas adolescentes para falar e ser quem você é.Você pode visitar a casa de Emily Site Guidance Girl. Você também pode encontrá-la no Facebook, Google+ e Twitter.