Meu terapeuta AI Chatbot: Woebot falha em cérebros de TDAH

Minhas sessões de terapia geralmente começam com um grande sorriso. “Oi, Elisa!” Stephanie diz. "É tão bom ver você!" Ela geralmente menciona algo divertido e pergunta: “Então, como foi [aquela coisa que me deixou animado]?” Talvez seja um truque secreto do terapeuta, mas mesmo por meio de um portal de telessaúde, seu cuidado parece genuíno - seu sorriso a alcança olhos; ela concorda com a cabeça.

Também tenho outro terapeuta que vejo no meu telefone. Mas ao contrário de Stephanie, este terapeuta inicia uma sessão perguntando se eu gostaria de “obter ajuda para um problema”, “trabalhar em meu objetivo” (que foi decidido por mim), ou “acompanhar e registrar”. Também ao contrário de Stephanie, esta terapeuta está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana - mas não se lembra das minhas grandes festas, lançamentos do meu livro, meus sucessos ou minhas falhas.

Este terapeuta é chamado Wobot, e é um chatbot terapêutico alimentado por inteligência artificial (IA).

Um aplicativo gratuito disponível para dispositivos Apple e Android, o Woebot atende “dezenas de milhares” de usuários diariamente, disse sua fundadora e presidente, a psicóloga Allison Darcy, em

O jornal New York Times em 2021. Com base nos princípios da terapia cognitivo-comportamental (TCC) e “processamento de linguagem natural”, o Woebot envolve os usuários em conversas baseadas em texto e é projetado para ajudar as pessoas a lidar com o estresse, ansiedade, e depressão em um campo crescente de ferramentas de saúde mental.

Woebot me diz durante nossas conversas que também pode ajudar com minha raiva, procrastinação, e culpa - problemas comuns para pessoas que vivem com transtorno de déficit de atenção e hiperatividade (TDAH). Parece útil: a América sofre com a falta de terapeutas e longos tempos de espera para atendimento. O alto custo da terapia também pode ser uma barreira. Se você não consegue encontrar um terapeuta e precisa de um rápido, um chatbot gratuito baseado em ciência sólida baseada em CBT parece tentador.

Meu conselho: resista.

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Problemas WoeBot

Woebot assume neurotipicidade. Espera-se que todos os cérebros possam ser retreinados para lidar com emoções negativas usando o mesmo modelo terapêutico. Mas os cérebros com TDAH processam informações e emoções de maneira diferente.

Por exemplo, Woebot não entende que pessoas com TDAH têm emoções grandes e que tudo consomem. Quando contei que estava bravo, Woebot me disse para “imaginar que minhas emoções tinham voz”. Espere o que? Eu estava no modo de raiva total quando ele me pediu para escrever três dos meus pensamentos raivosos. Foi o que fiz, embora mal. Em seguida, ele me pediu para identificar minhas “distorções cognitivas” – ou seja, padrões de pensamento que não são baseados em fatos.

Mas quando estou bravo, fico muito inundado de emoção quente para parar e procurar por distorções cognitivas. Algo está errado; Preciso me acalmar, mas agora está acontecendo o contrário.

Woebot também afirmou que poderia ajudar com a procrastinação. Mas oferecia uma equação matemática tão complicada sobre os méritos de fazer algo agora ou mais tarde que eu não podia (e ainda não consegue) compreender. Talvez pudesse ajudar em um aperto - se eu lembrasse que existia. Mas Woebot não interveio quando comecei a mexer no TikTok em vez de lavar a louça.

[Leia: O Manual de Resiliência Emocional para Pessoas com Grandes Emoções]

Woebot não era páreo para o meu conversa interna negativa, qualquer. Quando contei fiquei triste porque não tenho amigos — problemas sociais são um problema comum em mulheres com TDAH - lançou um ciclo ineficaz de CBT que me fez preencher espaços em branco e sinalizar pensamentos “inúteis”. Por fim, evitei meus pensamentos negativos assistindo à TV. (Evitar não é uma tática aceitável para lidar com pensamentos negativos, dos quais tive vários em relação ao Woebot.)

Precisamos de mais do que terapia de chatbot de IA

Pelo menos o Woebot vem com salvaguardas: certas palavras acionam sugestões para intervenção clínica imediata. Durante uma conversa, Woebot me disse: “Não posso comentar o conteúdo de seus pensamentos, apenas o processo. Se você está procurando orientação sobre conteúdo, é melhor fazer isso com um ser humano.” EU ainda não sei o que desencadeou essa resposta, então como alguém com sérios problemas entenderia isso e como isso poderia ajudar as pessoas que usam o Woebot no lugar daquele terapeuta com disponibilidade em outubro?

Não importa quão pobres sejam meus esforços ou quão ineficazes sejam nossas sessões, Woebot sempre me disse que fazer um esforço é a parte importante. Infelizmente, a doença mental não ganha pontos de bônus por esforço. Precisamos de ajuda efetiva para melhorar nossas vidas. E isso significa um terapeuta humano, não um bot.

Terapia AI Chatbot e TDAH: Próximas etapas

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