Lidando com profissionais de saúde mental difíceis

Nunca saberei como ela conseguiu um emprego em nossa unidade.

Quando eu era um paciente na unidade de transtorno de personalidade limítrofe (TPB) em Larue D. Carter Memorial Hospital em Indianápolis, tínhamos um grupo liderado por pacientes. A equipe ficou de fora deste grupo; era estritamente para nós.

L (nome retido) não se importou. Ela entrou no grupo e, quando protestamos, acusou-nos de "conspirar contra funcionários" e disse que precisávamos "respeitar minha autoridade".

Isso não ia acabar bem.Etapa 1: Documento, documento, documento!

"Qual o seu nome, Por favor?" Eu perguntei.

"Quem está falando?" ela rosnou.

"Qual o seu nome, Por favor?" Eu perguntei novamente, permanecendo calmo.

"Saia e continuaremos esta conversa." Isso foi uma ameaça? Com certeza parecia uma ameaça. Recusei educadamente. "Ok, a conversa acabou", disse ela. Encerramos o grupo mais cedo, depois fomos conversar com outros funcionários sobre o que havia acontecido. Fui para o meu quarto e comecei a fazer um diário sobre a troca.

A coisa mais importante que você pode fazer se estiver lidando com um profissional de saúde mental difícil é documentar. Não consigo enfatizar o suficiente - documento, documento, documento! Quanto antes melhor; a memória pode ser instável e é vital lembrar exatamente o que aconteceu. Escreva o que ocorreu, quando ocorreu e os nomes das testemunhas, se houver. A documentação é vital para provar seu caso.

Apresentamos a nossa reclamação contra L ao resto do pessoal. Nunca mais a vimos depois disso.

Etapa 2: Análise

Outra coisa importante que você precisa fazer ao lidar com um profissional de saúde mental difícil é o interrogatório. Fale sobre como você se sente sobre a maneira como foi tratado. Exiba suas queixas. Deixe as pessoas saberem que a forma como você foi tratado é inaceitável e por que você se sente assim.

Uma vez, um conselheiro de crise chamado M (nome não divulgado) fez vários comentários depreciativos sobre pessoas com transtorno de personalidade borderline (TPB) em geral e eu em em particular, terminando com uma pergunta sobre meus hábitos sexuais ("Você está morando (com seu namorado)?") e um comentário sexualmente explícito sobre meus pais que eu não ouse repetir. Eu relatei o comentário ao seu supervisor.

Falei sobre como o tratamento dela me fez sentir. Expliquei que era impróprio porque já estava com muita dor. Expliquei que meus hábitos sexuais eram da minha conta e irrelevantes para o motivo pelo qual estava procurando aconselhamento. Expliquei que o comentário sobre meus pais foi extremamente perturbador. O supervisor escreveu para ela, conversei com outra pessoa e a situação foi resolvida.

Passo 3: Vale a pena reclamar? '

Mesmo que você documente e analise, o que eu recomendo fortemente, você ainda terá que decidir por si mesmo se vale a pena reclamar. Embora a lei proíba a retaliação, profissionais de saúde mental difíceis podem e frequentemente o farão. Por exemplo, na próxima vez que procurei aconselhamento para crises quando M estava de plantão, ela jogou meu prontuário pela sala e se recusou a se encontrar comigo. Ela disse que eu poderia esperar sete horas até que outro conselheiro de crise viesse de serviço. (Felizmente, outro decidiu fazer hora extra e se encontrar comigo.)

Se você puder registrar uma reclamação anonimamente, considere fazê-lo. No entanto, lembre-se de que isso geralmente é impossível, especialmente se a reclamação estiver diretamente relacionada ao seu tratamento. Lembre-se desses pontos ao registrar uma reclamação.

Às vezes, uma reclamação sobre um profissional de saúde mental difícil pode ser registrada por outra pessoa, e os poderes instituídos falam com você. É por isso que a documentação é importante - você precisa ser capaz de se lembrar de tudo o que aconteceu. Um caso em questão - quando eu estava na Larue Carter, uma enfermeira foi acusada de dar doses duplas aos pacientes. Esta é uma grande proibição no sistema hospitalar estadual, uma vez que os medicamentos são muito poderosos. Funcionários vieram e conversaram comigo sobre isso. Como eu mantive um diário de quando os erros de medicação foram cometidos, eles foram capazes de comparar meu diário com as anotações da enfermeira e provar que ela fez isso em várias ocasiões. Nunca mais a vimos depois disso.

Lidar com profissionais de saúde mental difíceis pode ser frustrante. No entanto, é vital poder fazer isso. Você pode ser aquele que acaba com o abuso de poder.