Lidar com o abuso verbal no trabalho

O abuso verbal óbvio no trabalho inclui ameaçar, gritar, xingar, insultar e zombar de uma vítima ou vítimas na frente das pessoas ou em particular. Abuso verbal no local de trabalho pode ser ilusório e o que incomoda uma pessoa pode não incomodar outra (ou seja, espalhar boatos ou fazer insinuações, contar piadas censuráveis ​​e provocar).

Ao contrário assédio sexual e discriminação racial, o abuso verbal no trabalho não é ilegal, por isso raramente entra nos manuais de política da empresa. Isso deixa todo mundo afetado por abuso verbal no trabalho para resolver o problema por conta própria, como se fosse um conflito de personalidade.

Os conflitos de personalidade vêm de características individuais que não têm influência no profissionalismo.¹ Por exemplo, o riso ou o estilo de comunicação de um colega de trabalho que não é abusivo, mas irritante. Conflitos de personalidade causam atrito, mas não causam dor emocional.

Efeitos do abuso verbal no trabalho

O abuso verbal faz com que as pessoas se sintam insultadas, diminuídas, ansiosas ou com medo. O Dr. Gary Namie, PhD, é um especialista em bullying no local de trabalho. Ele fornece várias pistas de que você está sofrendo bullying e abuso verbal no local de trabalho. Os exemplos do Dr. Namie dos efeitos do bullying no local de trabalho incluem:

²

• Obcecado com o trabalho nos dias de folga
• Alterações físicas, como pressão alta, iniciadas após o início do abuso verbal
• Sentindo vergonha por ter sido empurrado
• Perda do desejo de realizar atividades que antes eram agradáveis
• Sinta-se culpado por causar as más vibrações no trabalho (Dica: se a vítima fosse o agressor, ele não se sentiria culpado.)

Alvos prováveis ​​de abuso verbal no trabalho

Da mesma forma que os autores de violência doméstica, o abuso verbal no trabalho começa após ser acionado. Os agressores no local de trabalho tendem a se concentrar nas pessoas que o agressor sente que estão enfraquecidas de alguma forma.² No livro deles, O local de trabalho livre de intimidação, Dr. Namie e sua esposa Ruth escrevem,

"... os agressores escolhem atacar no primeiro dia as vítimas de ataque cardíaco retornam ao trabalho, no dia em que a licença maternidade termina, no primeiro dia após o início da quimioterapia... "

O que fazer sobre o abuso verbal no local de trabalho

Primeiro, nomeie o problema. O problema não é do agressor; é o efeito do abusador em você. Chame isso de bullying, abuso emocional, tortura psicológica, abuso verbal no local de trabalho... dê um nome para que você pare de fingir que não prejudica você ou seu desempenho no trabalho.

Na próxima vez que o agressor o distrair, pare a pessoa e diga que o que está fazendo e dizendo é perturbador. Diga a eles que, se eles continuarem com esse comportamento, você será forçado a resolver o problema com um supervisor.

O agressor provavelmente terá algo a dizer sobre isso. (Vejo Homens e mulheres verbalmente abusivos: por que abusam?) Nesse momento, retire o manual do funcionário e procure uma política contra assédio ou respeito a respeito e profissionalismo. Isso é parcialmente para distraí-lo do que o agressor diz e parcialmente para ajudar nos preparativos para quando a conversa com o supervisor ocorrer.²

Em seguida, comece a procurar um emprego diferente, porque o supervisor provavelmente não poderá ajudá-lo a se livrar do agressor.² Sua saúde e sanidade valem mais do que sua empresa lhe paga, e o abuso verbal no local de trabalho pode destruir os dois.

referências de artigos

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