O que o Dr. Bernard Arons, Diretor do CMHS, diz sobre Consumidores / Sobreviventes?

"Consumidores / sobreviventes lutaram por serviços de saúde mental melhorados e mais acessíveis... para igual proteção nos termos da lei... e pela eliminação de atitudes estigmatizantes.

Ainda temos um longo caminho a percorrer. Mas fizemos um tremendo progresso na educação das pessoas dentro e fora do Capitólio e das Casas do Estado em todo o país.

Nossa experiência com os programas estaduais de assuntos do consumidor forneceu-nos modelos para outros seguirem. Aprendemos muito com essas iniciativas:

Primeiro, aprendemos que consumidores e burocratas podem ser parceiros eficazes para garantir a qualidade, acessibilidade e adequação dos programas e serviços de saúde mental. Segundo, aprendemos que as secretarias estaduais de assuntos do consumidor maximizam seu potencial quando as autoridades estaduais de saúde iniciam políticas e criam programas que respondem às necessidades dos consumidores. O bom diretor de saúde do estado ouve os consumidores, considera suas idéias e abre caminho para implementar iniciativas que melhorarão a vida das pessoas com doenças mentais. Terceiro, as OCAs estaduais funcionam melhor quando os diretores estaduais de saúde solicitam, abrem e mantêm canais de comunicação com a comunidade de consumidores. O feedback contínuo é talvez o fator mais crítico no sucesso das OCAs estaduais. Estamos aplicando esses princípios no Centro de Serviços de Saúde Mental.

Por exemplo, estamos lançando as bases para estabelecer uma força-tarefa de consumidor / sobrevivente para aconselhar o Centro em questões relacionadas ao movimento. Também irá explorar novas oportunidades para melhorar as políticas e programas do CMHS. "

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