Guia de tratamento para crianças com necessidades de saúde mental

Como e onde você obtém ajuda para o distúrbio psicológico do seu filho? Informações detalhadas aqui.

Índice

• Por que ler este guia?
• Como encontrar serviços para seu filho
• Preparando para a Primeira Visita
• Parceria com provedores de serviços
• Direitos e responsabilidades
• Glossário

Por que ler este guia?

Você pode ter decidido ler este guia porque está preocupado com o fato de seu filho precisar de ajuda para se relacionar com os outros, controlar seu comportamento ou expressar emoções. Dependendo das necessidades do seu filho e da situação da sua família, você pode procurar ajuda em escolas, clínicas de saúde ou hospitais, provedores de seguro de saúde, centros comunitários de saúde mental, programas de serviço social e, possivelmente, os tribunais. Quando diferentes agências trabalham juntas e incluem você e sua família como uma equipe, este é o começo do desenvolvimento de um sistema de atendimento.

Trabalhar com vários fornecedores diferentes pode ser confuso e até esmagador, a menos que eles façam parceria com você como uma equipe para se concentrar em seus objetivos, pontos fortes e necessidades. Em um sistema de assistência, cada família define seus próprios pontos fortes, as coisas que deseja mudar e os tipos de ajuda e apoio necessários para alcançar os objetivos da família.

As famílias que receberam ajuda dos sistemas de assistência participaram da criação deste guia com a Federação das Famílias para a Saúde Mental da Criança. Ao procurar cuidados adequados para os filhos, os membros da família relataram ter se sentido sobrecarregados, sozinhos, intimidados ou até culpados. Eles encontraram força compartilhando suas experiências com outras famílias. Eles usaram suas experiências para ajudar a desenvolver este guia. Este guia pode ajudá-lo a descobrir:

• O que você precisa saber;
• Que perguntas a fazer;
• O que você pode esperar; e
• O que você pode fazer.

Algumas palavras deste guia são impressas em itálico; estas palavras são definidas no glossário (página 21).

As palavras "você" e "seu" neste guia referem-se a membros da família e outras pessoas que estão criando um filho com um distúrbio comportamental ou emocional.

Como encontrar serviços para seu filho

Obtenha ajuda cedo. Se você tiver preocupações com o comportamento ou as emoções do seu filho, informe seus médicos, professores, conselheiros, trabalhadores, conselheiros espirituais, amigos e parentes que sabem sobre desenvolvimento infantil e saúde. Peça sua ajuda para descobrir qual é o problema e onde obter serviços.

Explore todas as opções disponíveis para atender às necessidades do seu filho e da família. Verifique na sua biblioteca, no departamento de saúde e na seção de serviço social da lista telefônica se há lugares que possam oferecer o tipo de ajuda que você está procurando. Uma grande quantidade de informações pode ser encontrada na Internet. Muitas organizações familiares têm centros de recursos e advogados ou mentores que sabem sobre os serviços disponíveis e se um sistema de assistência está sendo desenvolvido em sua comunidade.

O que você precisa saber

Você é o especialista quando se trata de seu filho. Você conhece seu filho melhor do que ninguém. Você sabe:

• Como seu filho responde a diferentes situações;
• Pontos fortes e necessidades do seu filho;
• O que seu filho gosta e não gosta;
• O que funcionou para ajudar seu filho; e
• O que não deu certo.

Você é a pessoa que decide quais serviços e apoio seu filho e sua família receberão.

Inclua seu filho no processo de tomada de decisão. Seu filho precisa entender o que está acontecendo para participar ativamente de seus cuidados.

Cada criança é diferente, mas há crianças semelhantes à sua. Você não está sozinho. Outras famílias enfrentaram problemas semelhantes, compartilharam as mesmas experiências e estão dispostas a ajudá-lo.

O que perguntar

• O que preciso saber e fazer para ajudar meu filho?
• Quais agências da comunidade têm programas ou serviços que podem ajudar meu filho e outros membros da minha família? Como obtenho serviços deles?
• Como a saúde, o crescimento e o desenvolvimento do meu filho, a interação social e a capacidade de aprender serão afetados pelos problemas que enfrentamos?
• O que ajudou outras crianças como a minha?

O que você pode esperar

• Você ouvirá e aprenderá muitas novas palavras e termos técnicos. Peça definições e explicações.
• Como os sistemas de assistência são guiados por jovens e orientados para a família, pode ser solicitado que toda a sua família participe dos serviços oferecidos.
• Pode haver listas de espera para alguns serviços. Descubra como obter ajuda enquanto espera por um serviço específico.

O que você pode fazer

Reúna todas as informações que você tem sobre seu filho. Acompanhe tudo e inicie um caderno ou arquivo para organizar:

• Relatórios de testes e avaliações;
• Planos de serviço e informações sobre os provedores, programas e serviços que você está usando;
• Instruções de médicos, professores, assistentes sociais e outras pessoas que trabalham com seu filho e família;
• Mudanças no comportamento do seu filho;
• Medicamentos - observe as datas em que os medicamentos são prescritos e alterados e quaisquer diferenças na saúde física e / ou mental do seu filho;
• Compromissos, conversas e reuniões, incluindo notas do que foi discutido;
• Solicitações feitas para apoios, como assistência à infância, transporte e flexibilidade no agendamento de consultas; e
• Cartas sobre reuniões e serviços - anote a data em que foram recebidas.

Peça informações e materiais escritos no idioma que você fala e explique tudo o que não entender.

Encontre outros pais ou organizações familiares onde você pode obter informações e apoio compartilhando idéias e experiências.

Preparando para a Primeira Visita

O primeiro passo para se envolver com o sistema de assistência geralmente é chamado de referência inicial ou ingestão. É quando você e a equipe do programa ou serviço se descobrem. Essa primeira visita pode ser em sua casa, na escola de seu filho ou no escritório de uma agência. Essa reunião pode durar um tempo - talvez até 2 horas.

O que você precisa saber

• A maioria dos programas e serviços possui critérios de elegibilidade.
• Você pode ser solicitado a trazer seu filho para a primeira visita.
• Alguém pode querer conversar com seu filho sozinho. Não concorde com isso antes de você e seu filho se sentirem à vontade e concordarem em participar do programa.
• A maioria dos programas possui um manual que explica como eles fazem seu trabalho. O responsável pela admissão deve fornecer um.
• As pessoas que trabalham em sistemas de assistência realmente querem ajudar seu filho e sua família. Eles o incentivarão a falar e fazer perguntas em nome de seu filho e família.

O que perguntar

• Quais serviços e apoios estão disponíveis, e quando e onde meus filhos e familiares podem obtê-los?
• Como é determinada a elegibilidade para os serviços?
• Quanto custam os serviços e onde posso obter ajuda para pagar por eles?
• Quem cuidará dos meus filhos enquanto eu preencho a papelada e vou às reuniões?
• Com que frequência meu filho e minha família obterão serviços e por quanto tempo podemos continuar?
• Como obtenho ajuda se houver uma crise, especialmente à noite ou no fim de semana, quando o escritório está fechado?
• Como encontro assistência para descanso e outro apoio para me ajudar a cuidar do meu filho em casa?

O que você pode fazer

Agende a primeira visita de acordo com a sua conveniência (e do seu filho).

Trazer:

• Alguém em quem você confia (por exemplo, um advogado dos pais) na primeira visita e em quaisquer reuniões posteriores;
• Sua pasta ou caderno de informações e alguma identificação, como carteira de motorista, número do seguro social ou certidão de nascimento; e
• Prova de seguro médico, um cartão Medicaid ou evidência de sua necessidade de assistência financeira (como um recibo de pagamento ou recibo de aluguel).

Responda às perguntas com honestidade e forneça informações precisas sobre os pontos fortes e as necessidades do seu filho.

Lembre-se de que não existe uma pergunta "burra" ou "tola".

Solicite informações e pergunte o que você quiser saber mais sobre ou não entender.

Anote suas perguntas antes de ir para a reunião.

Anote as respostas às suas perguntas e os nomes e números de telefone das pessoas com quem você deseja entrar em contato e das pessoas que trabalharão com seu filho e família.

Obtenha um folheto ou anote informações sobre os serviços, taxas, opções de pagamento, procedimentos e processo de apelação da agência.

Solicite uma explicação por escrito se for informado de que seu filho e sua família não são elegíveis para os serviços.

Faça sua própria lição de casa. Obtenha outra opinião e solicite uma indicação para outro serviço ou programa que possa ajudá-lo.

O que você pode esperar

Você será solicitado muitas questões sobre seu filho e sua família. O responsável pelo registro de informações deseja saber coisas como:

• Que coisas seu filho faz bem;
• Quais são os problemas e como eles afetam sua família;
• O que você quer ajuda;
• Que tipo de seguro você possui ou como os serviços serão pagos; e
• Quem ou o que foi útil no passado.

Você será solicitado a assinar vários formulários, como:

• Permissão para o seu filho ser testado;
• Permissão para coletar ou liberar informações; e
• Acordo para aceitar e pagar pelos serviços.

Tudo bem se você se sentir cansado e um pouco estressado quando a primeira visita terminar.

Defina uma data para se reunir com sua equipe de planejamento de serviços.

Parceria com provedores de serviços

Seu filho e sua família trabalharão com prestadores de serviços individuais e uma equipe de planejamento de serviços. Construir parcerias entre famílias, provedores individuais e equipes de planejamento de serviços é um trabalho árduo. Todo mundo tem que ser cortês e honesto para ganhar o respeito e a confiança dos outros.

Você é o cliente e o cliente. Informe a sua equipe de planejamento de serviços e provedores de serviços quais serviços e suportes você precisa. Seja claro sobre os pontos fortes de sua família, suas necessidades e o que você acha que ajudará mais seu filho e sua família.

O que você precisa saber

Você e sua equipe de planejamento do sistema de atendimento trabalharão juntos para elaborar um plano de serviço projetado especificamente para seu filho e família, incluindo:

• Objetivos a serem alcançados;
• Serviços e suportes fornecidos o mais próximo possível de casa;
• Serviços e suportes que correspondem ao estilo de vida e cultura de sua família; e
• Relatórios regulares de progresso e um plano de comunicação contínuo para a equipe prestadora de serviços.

Um coordenador de serviço ou gerente de caso pode ajudar a organizar os serviços, para que sejam fáceis de usar e para ajudar a fornecer à sua família orientação e suporte. Em alguns sistemas de atendimento, você pode ser o coordenador de serviços da sua família.

Todos os fornecedores podem não concordar ou recomendar os mesmos serviços e suportes para você e sua família. Você pode discordar de um provedor, obter uma segunda opinião ou rejeitar o conselho de um provedor de serviços.

Fornecedores e serviços que considerem e respeitem o idioma, as crenças espirituais e os valores culturais de sua família devem estar acessíveis a você.

O que perguntar

• Como os serviços e apoios do plano ajudarão meu filho e minha família?
• Quais são as qualificações do provedor de serviços? Ele ou ela tem treinamento especial e um histórico de trabalhar com crianças e famílias como a minha?
• Posso ligar para os prestadores de serviços a qualquer hora do dia ou da noite, se houver uma crise?
• Como altero serviços ou provedores se as coisas não estão funcionando como planejado?

O que você pode esperar

• Você tem a oportunidade de falar, ser ouvido com respeito e não ser julgado.
• A maioria dos provedores de serviços conversará com você e seu filho de maneira clara, cortês, respeitosa e sensível no idioma usado em casa. Peça um intérprete se precisar de um - não deixe seus filhos traduzirem para você.
• Os prestadores de serviços que trabalham com seu filho podem ter uma visão diferente dele e da sua família. Considere com cuidado as evidências do que elas estão dizendo antes de reagir. A maioria dos provedores de serviços está tão ansiosa para ver o progresso quanto você.
• Insista para que os prestadores de serviços se encontrem quando e onde seus filhos e familiares se sintam confortáveis.
• Os provedores de serviços podem solicitar seus comentários e sugestões. Seja honesto quando responder.
• A maioria dos provedores de serviços o ajudará a advogar pelos serviços e apoios que ajudarão seu filho e sua família a alcançar as metas que você definir.
• Você pode ser solicitado a assinar algo que diga que concorda com o plano de serviço e está aceitando os serviços oferecidos. Você pode se recusar a assinar se não concordar com o plano. Peça uma cópia do plano de serviço, se não lhe for fornecido.

O que você pode fazer

Escolha os membros da equipe de planejamento de serviços com cuidado e seja um participante ativo da equipe. Escolha pessoas que:

• Respeite e confie em você;
• Conheça seu filho e sua família e tenha apoiado;
• Tenha um histórico de sucesso gerenciando os tipos de problemas que você está enfrentando; e
• Conheça os serviços da comunidade.

Compartilhe o futuro que você imagina para o seu filho e explique como os outros podem ajudar a alcançá-lo.

Informe os provedores de serviços sobre os pontos fortes, necessidades, vontades e expectativas de seu filho e sua família e conte-lhes sobre as preferências e prioridades de sua família. Você pode conversar com alguém em quem confia antes da reunião, para ter certeza do que diz.

Anote as metas de curto e longo prazo para seu filho e família e observe o progresso em direção a essas metas.

Informe o coordenador de serviço ou o gerente de caso assim que perceber que alguma parte do plano não está funcionando como o esperado. Reúna sua equipe de planejamento de serviços novamente para fazer alterações.

Direitos e responsabilidades

Em um sistema de atendimento, seu filho e sua família têm direitos e responsabilidades específicos. Outras famílias, assim como advogados e provedores, podem falar sobre isso e ajudar a entender como e quando usá-los. Torne-se um forte defensor de seu filho e família. Exercite seus direitos.

O que você precisa saber

• A discriminação na prestação de serviços com base em raça, religião, etnia, gênero, religião, idade ou deficiência é ilegal.
• Se seu filho estiver sendo avaliado por educação especial, você tem direitos e responsabilidades especiais. Peça à escola para falar sobre eles e obter uma cópia deles por escrito.
• Você pode escolher prestadores de serviços que respeitem e valorizem sua língua, cultura e crenças espirituais.
• Serviços e apoios precisam ser fornecidos em sua comunidade, para que seu filho e sua família possam se envolver com outras pessoas do seu bairro.
• Você pode recusar qualquer serviço oferecido a você sem ser penalizado. Obtenha ajuda de advogados da família se você for penalizado por fazer uma reclamação legítima ou recusar serviços que, em sua opinião, possam prejudicar seu filho ou família.
• Os fornecedores responsáveis ​​notificarão você antes que eles mudem ou parem de fornecer qualquer serviço. Peça uma notificação por escrito e explicações sobre a alteração, se você não receber uma.

O que perguntar

• Como faço para revisar e obter cópias dos registros do meu filho e da família?
• Como a privacidade do meu filho e da família é protegida e quem tem acesso a registros confidenciais?
• Como obtenho ajuda para exercer meus direitos, principalmente se quero registrar uma reclamação?

O que você pode esperar

• Escolas e agências fornecerão um guia que explica todos os seus direitos. O guia deve estar no idioma que você entende melhor, ou um profissional ou advogado que fala seu idioma pode interpretar e explicar a você.
• Você será informado sobre quais informações confidenciais serão divulgadas a outras pessoas e em que circunstâncias. Leia as informações antes de permitir que algo seja liberado para outra escola, provedor ou agência.
• Você pode exercer todos e quaisquer seus direitos sem punição, sob qualquer forma. Caso contrário, procure ajuda de um grupo de defesa organizado ou de uma organização familiar.
• Espere ser tratado com cortesia, consideração e respeito. Consulte a lista de recursos neste guia (p. 24) auxiliar na identificação de uma organização de apoio familiar.

O que você pode fazer

• Conheça e compreenda seus direitos e todos os termos ou condições que se aplicam aos serviços que seus filhos e familiares estão usando.
• Leia tudo com atenção. Certifique-se de entender e realmente concordar com tudo o que lhe é dado antes de assiná-lo.
  • Lembre-se de que, embora você esteja sob muito estresse, você é o melhor advogado do seu filho. Claramente, você deve ouvir os conselhos de outras pessoas da sua equipe de planejamento de serviços que sabem algo sobre as necessidades do seu filho. Por fim, você deve decidir de que ajuda é necessária, para onde deseja ir e quando e com que frequência precisa de um serviço.
  • Assuma o controle do fluxo de informações sobre seu filho e sua família. Considere com cuidado quais relatórios vão para qual pessoa, agência, escola e assim por diante. Pense nisso antes de assinar a permissão para que as informações sejam coletadas ou distribuídas.

• Resolva disputas prontamente. Se você não concordar com uma decisão, fale primeiro com a pessoa mais imediatamente envolvida. Se isso não resolver o problema, fale com o coordenador de serviço ou o supervisor do fornecedor antes de registrar uma reclamação.
• Solicite ajuda de advogados que conheçam as regras, entendam o sistema de assistência e tenham experiência com os prestadores de serviços que estão trabalhando com você e sua família.

Glossário

Processo de apelação: estas são as etapas que você deve seguir para obter uma decisão sobre os serviços revisados ​​e alterados. Normalmente, esse processo envolve provar por que a decisão foi errada ou como isso prejudicará seu filho e sua família. Freqüentemente, você pode apelar para um nível superior se o primeiro apelo não atingir o resultado desejado. Você deve receber informações sobre o processo de apelação quando começar a obter serviços. Você deve aprender como fazer um apelo e como obter ajuda para fazer isso.

Critérios de elegibilidade: Esses são os critérios de admissão ou a base na qual crianças e famílias podem obter serviços de uma agência ou programa. Esses critérios geralmente incluem idade, incapacidade e renda. Eles também podem incluir onde você mora, se seu filho é homem ou mulher, que tipo de seguro médico você possui ou que outros tipos de problemas sua família está enfrentando.

Orientado para a família: Um sistema de atendimento orientado para a família prioriza as vozes da família e dos jovens na tomada de decisões. Os sistemas de assistência familiar demonstram ativamente suas parcerias com todas as famílias e jovens, compartilhando poder, recursos, autoridade e controle com eles. Os sistemas de assistência familiar garantem que as famílias e os jovens tenham acesso a uma sólida experiência profissional, para que tenham boas informações para basear as escolhas que fazem.

Encaminhamento inicial ou ingestão: Esse é o processo que uma agência ou programa usa primeiro para descobrir mais sobre seu filho e sua família e determinar sua elegibilidade para os serviços.

Advogado dos pais: Este é um indivíduo que foi treinado para ajudar outras famílias a obter os tipos de serviços e apoios de que precisam e desejam. Os advogados dos pais geralmente são membros da família que criaram uma criança com um comportamento ou comportamento emocional. problema e trabalharam com o sistema de atendimento e com muitas das agências e provedores comunidade.

Repita o cuidado: Este é um serviço que oferece à sua família um pequeno descanso - alívio - quando alguém cuida temporariamente do seu filho por algumas horas ou alguns dias. Os cuidados de repouso podem ser prestados em sua casa, na casa do prestador de cuidados de repouso ou em uma instalação especial de cuidados de repouso.

Coordenador de serviço ou gerente de caso: Este é um indivíduo que acompanha os serviços e apoia seu filho e sua família está recebendo e garante que eles estejam trabalhando juntos de uma maneira que seja fácil para seu filho e sua família usar.

Plano de serviço: Este é um documento escrito que lista e descreve todos os serviços e apoia seus filhos e familiares. Normalmente, os planos de serviço também incluem informações sobre os pontos fortes, problemas e necessidades de seu filho e sua família. Bons planos de serviço explicitam o que os serviços e suportes foram projetados para realizar, bem como como e quando o progresso será avaliado. Se seu filho estiver recebendo educação especial, o plano de serviço será chamado de programa educacional individualizado ou IEP. Uma lei federal, a Lei de Educação de Indivíduos com Deficiências (geralmente chamada IDEA), descreve quem é elegível para a educação especial e exatamente o que deve estar em um IEP. Outro documento legal, chamado Plano 504, oferece acomodações para estudantes que não frequentam aulas de educação especial, mas que podem ter necessidades especiais de saúde física ou mental.

Equipe de planejamento de serviço: este é o grupo de pessoas que você seleciona para ajudar a desenvolver o plano de serviço do seu filho. Você escolhe os membros da família, profissionais, amigos, especialistas e apóia as pessoas que serão membros da equipe. A equipe se reúne quando for conveniente para você e quantas vezes for necessário para garantir que seu filho e sua família estejam recebendo a ajuda que você deseja e precisa.

Pontos fortes: Essas são as características positivas de seu filho e família. Não importa o quão desafiador seja as necessidades de saúde mental das crianças, elas têm coisas que fazem bem, pessoas de que gostam e atividades de que gostam.

Sistema de atendimento: trata-se de uma rede coordenada de agências e provedores que fazem uma gama completa de saúde e outros serviços necessários disponíveis, conforme necessário, por crianças com problemas de saúde mental e seus famílias. Os valores e princípios dos sistemas de atendimento estão impressos neste guia.