Onde fica a Nordstrom de assistência médica? O Yelp?

Minha família se mudou para um novo estado no ano passado. Para qualquer pai, uma grande jogada significa um teste cansativo das funções executivas. Para os pais de uma criança com qualquer condição de saúde, isso também significa uma extensa pesquisa por novos médicos e terapeutas. No nosso caso, isso inclui tudo, desde o pediatra e o dentista padrão […]

Minha família se mudou para um novo estado no ano passado. Para qualquer pai, uma grande jogada significa um teste cansativo de Funções executivas. Para os pais de uma criança com qualquer condição de saúde, isso também significa uma extensa pesquisa por novos médicos e terapeutas. No nosso caso, isso inclui tudo, desde o pediatra e dentista padrão a um terapeuta ocupacional, fisioterapeuta, fonoaudiólogo, neurologista e optometrista do desenvolvimento, apenas para citar um poucos.

Levei a "diligência devida" a sério e perguntei a todos que conheci - professores de meus filhos, terapeutas de escola, gerentes de caso, outros pais, todo pediatra que vimos (passamos por vários deles, mais sobre isso em um minuto), e até nossa educação especial advogado.

Também passei muito tempo pesquisando no Google. Eu leio os sites dos profissionais. eu pesquisei Healthgrades.com para avaliações de outros pacientes, mas não achou isso muito útil. O mesmo vale para a lista de fornecedores da minha companhia de seguros. Esta lista é bastante inútil, pois inclui apenas os provedores no meu plano - aqueles que têm o que os companhia de seguros chama “bons resultados” a um preço eficiente, também conhecido como baixo custo para o seguro companhia.

Encontrar "os bons" significa avaliar todas as opções acima, além de descobrir quem faz o seguro, quem sabe o que faz e quem está por perto. Na maioria das vezes, há uma troca e lembro-me frequentemente da velha música do Meat Loaf: "Dois em cada três não é ruim". Qualquer coisa acima e além, como uma boa maneira de cabeceira, é um bônus. Sacrificarei as maneiras de obter a ajuda de que precisamos, embora tenha havido mais de uma ocasião em que me pergunto por que certo médico ou terapeuta chegou a decidir trabalhar em pediatria.

Estamos bem estabelecidos agora - embora não sem alguns incidentes. Tive algumas trocas emocionalmente carregadas com os quatro primeiros pediatras que consideramos. Nosso atual ainda não é o ideal, mas estamos tentando fazê-lo funcionar. Aprendi da maneira mais difícil que a principal preocupação dos pediatras é manter as crianças vivas. Encontrar um pediatra que entende os desafios crônicos dos meus filhos e as exceções necessárias para crianças com necessidades especiais é mais difícil do que você imagina - ainda estou em busca do meu próprio Santo Graal.

Na minha experiência, muitos médicos não querem contratar novos pacientes que não sigam seus protocolos de tamanho único. Eles não olham para o indivíduo e preferem que você não faça perguntas, principalmente sobre os medicamentos que eles desejam prescrever. Sofri mais do que algumas reviravoltas quando questionei (e recusei) certas prescrições. Recentemente, me recusei a usar um antibiótico realmente forte, o Bactrim, como o primeiro curso de ação para um dos meus filhos. Temos um histórico familiar de alergias ao sulfa e esse garoto teve o que parecia ser apenas o começo de uma infecção. Ele cedeu e me deu um antibiótico diferente. Depois que os resultados de alguns testes adicionais retornaram negativos, o médico ligou e nos pediu para interromper completamente o antibiótico.

Acima de tudo, eu vou com meu intestino. Deixamos uma prática de terapia ocupacional que muitos outros pais adoram e juram. Só não gostei de como o lugar era administrado. Meus filhos não pareciam progredir e não desenvolveram um bom relacionamento com os terapeutas. Não importava que eles tivessem equipamentos sensoriais de ponta e pudessem conversar bem. Não funcionou para nós, então encontramos outro lugar.

Como estou entregando meu filho (e meu dinheiro), odeio que escolher um praticante continue sendo uma jogada. Você não sabe o que está fazendo até entrar pela porta. Gostaria de saber o máximo possível sobre a pessoa com quem confio a saúde de minha família. E eu adoraria poder recuperar meu dinheiro por serviços inadequados. Satisfação do cliente: que conceito inovador na área da saúde. Como é que todos os outros setores de serviços conseguiram isso? Talvez um dia…

Atualizado em 17 de junho de 2016