Como se comunicar melhor no telefone quando você tem TDAH

Muitos de nós têm problemas prestando atenção em uma conversa cara a cara. Falar ao telefone pode ser mais desafiador. Aqui estão alguns comentários de ADDitude leitores: “Eu nunca consigo pronunciar as palavras certas.” “Não vejo a resposta da outra pessoa quando estou falando.” “Acho minha atenção à deriva.” “Eu nunca entendo.”

E quando não retornamos as ligações - porque esquecemos ou adiamos - esperamos que a outra pessoa fique com raiva quando finalmente o fizermos. Então, procrastinamos ainda mais. De acordo com a minha experiência, o interlocutor terá prazer em ouvi-lo.

Antes de desconectar o telefone ou adotar a prática Amish de "letras em círculo" - escreva uma carta, envie-a a um amigo, que a transmite a outro amigo - existem estratégias de comunicação por tirar o medo e odiar falar ao telefone. Conversei com os clientes sobre seus desafios de conversação e criei soluções:

"Não consigo me concentrar nas palavras do chamador."

Tente andar para frente e para trás enquanto fala, para aumentar sua atenção. Eliminando

distrações - desligue a TV ou atenda a um lugar que esteja longe do computador - também pode ajudar. Evitar multitarefa enquanto estiver ao telefone, a menos que esteja realizando uma atividade simples e familiar, como preparar uma cafeteira. Qualquer tarefa complexa fará com que você perder o controle da conversa.

"Nem sempre digo as coisas certas."

Nem toda conversa precisa ser brilhante ou convincente. Falar sobre as pequenas coisas que aconteceram durante o dia estabelecer uma conexão com o chamador. Comece a conversa com “Oi, como foi o seu dia?” Ou “O que você tem feito?” Outras pessoas que começaram a conversar: perguntando sobre um animal de estimação ou um amigo em comum. Se você às vezes congelar o cérebro ao telefone, anote os pontos de discussão antes de fazer a ligação.

"Eu falo sem parar."

Pense no objetivo da ligação antes de ligar para qualquer pessoa e será menos provável que você divagar. Se você precisar remarcar um compromisso, diga: "Olá, meu nome é Sandy e preciso remarcar um compromisso." Não diga: "Oi, eu perdi minha consulta porque meu cachorro ficou doente... e então... então preciso remarcar minha consulta. ”Um pequeno script pode ajudar nessas casos.

"Um telefone tocando me tira da tarefa."

Limite o número de chamadas que você recebe. Ligue para a companhia telefônica e peça para remover seu número da lista telefônica e das informações da operadora. Dê o seu número a alguns amigos e familiares próximos e o seu endereço de e-mail a todos os outros. Além disso, inscreva-se no registro Não ligue (donotcall.gov) para eliminar chamadas de operadores de telemarketing. Você pode solicitar este serviço gratuito para telefones fixos e celulares.

Atualizado em 2 de novembro de 2019